公司新闻
2023-12-08
践行质量生命力，将完美质量进行到底
随着市场竞争日益激烈和消费升级，物流装备行业愈发重视企业质量的提升，质量的重要性不言而喻。一路走来，ng28南宫一直不忘初心，坚持做让用户省心、安心的高质量产品及系统，并通过数字化手段应用，构建以客户满意度为中心的质量管理体系，提升产品和项目全生命周期的质量，助力企业核心竞争力提升。
本次“ng28南宫有话说”节目，我们特邀ng28南宫科技智能物流经营管理部兼质量与安全部总监——周啸总，向大家诠释ng28南宫核心三力中的“质量生命力”，分享ng28南宫质量管理的理念。从产品开发到项目交付，再到全流程服务的满意度，小至贯穿智能物流全业务链的质量管理，大到每一个ng28南宫人工作质量的输出，ng28南宫都推行了哪些亮点举措，以实现客户价值呢？
Q1：如何理解ng28南宫智能物流核心三力中的“质量生命力”这一概念？
质量是确保公司能够持续健康发展与成长壮大的不竭生命动力。早在ng28南宫智能物流事业部成立之初，我们便提出将“质量生命力"作为战略打造的核心三力之一，将质量工作上升到了前所未有的高度。ng28南宫始终将质量视为企业的生命线，并要求每一位ng28南宫员工将对质量和品控的不懈追求深入到每一天的日常工作中，从而全方位提高全员的质量意识，以行动践行质量承诺，将完美质量进行到底、落实到位。
Q2：从质量管理的维度来看，ng28南宫是如何打造质量生命力的？
基于质量管理中的“策划-检查-实施-持续改进”的PDCA循环逻辑，ng28南宫结合自身情况，建立了一套持续改进的质量管理体系，通过质量策划、质量管控、体系监测、质量看板与持续改进，辅以数字化平台工具，将整个质量工作形成闭环管理，加强公司的质量管理能力。
首先，顶层设计。ng28南宫会对全员设定质量目标，并输出各级部门的质量工作计划，落实对应绩效考核，并在过程中，通过ng28南宫特有的质量文化，例如各种形式的专业与技能培训、精益改善、QC小组和质量月等活动方式，帮助与引导全员树立正确的质量意识，并参与到质量改善的活动中。同时，ng28南宫还定期开展质量相关的专题会议和点检工作，以约束和指导质量目标和工作计划的达成和顺利实施。
为了有效做好质量预防工作，ng28南宫从质量控制和体系监测两大维度入手，聚焦设备产品和系统项目两大板块，通过风险和机遇的精准控制，使得各大业务环节的质量得到了良好的过程保证。同时，通过内部定期审核与重点业务专项审核，以及第三方国际知名机构（TÜV NORD）的外部审核，对质量体系运行过程做出持续的监测与评价，及时发现、解决、纠正质量问题的评价体系，不断改进和完善内部管理，坚持为客户交付可靠的产品与优质的项目。
在此过程中，对于发现的不良品，我们坚持四不原则：不传递、不进场、不出厂、不出国。做到质量问题不移交至其他环节、不进入项目现场、不从工厂流出、拒绝输出海外，力求不断降低质量问题的发生，全面提升公司的质量管理效果和管理水平。
ng28南宫非常重视对历史教训的总结与传承，对每一起质量问题都及时记录、闭环管理，并对沉淀出的质量经验进行巩固，最终形成公司特有的知识资产，不断帮助和完善各业务过程中的质量管控、质量标准与基础工具库的建设，持续改进质量管理的工作成果。
依托过程中所采集到的数据，即时生成质量综合看板，帮助各级员工与管理者实时发现不良质量成本和重大质量问题，透明、协同、高效处理，将影响尽可能降低，及时响应客户需求。
Q3：您认为在ng28南宫的质量管理工作中有哪些亮点？
质量的数字化和信息化管理是ng28南宫打造质量生命力的核心亮点举措之一。ng28南宫引入QMS质量管理系统来统筹整个质量过程，轻松解决原先的不良质量成本收集困难、质量问题处置过程黑箱封闭且无监控、质量反馈流程不清晰、基础问题库没有沉淀等痛点，使得质量问题和不良成本能够在线实时跟踪，整个反馈流程更加清楚、透明、可监控，同时建立在线的知识库，供全体员工不断学习与成长，并持续改进。
提高质量，仅仅依靠企业管理者、质量管理部门的努力是远远不够的，还需要全体员工的共同参与和支持。ng28南宫的质量管理正是人人参与的质量管理，各模块各岗位的每一位ng28南宫员工都会去不断增强自身的业务能力，想方设法提高工作效率和质量效果，同时彼此之间通力协作，形成全力，践行全面质量承诺，真正提升企业的竞争力。
“质量管理工作永无止境，是一个持续上升和改进的过程。重要的是我们要时刻站在客户角度去思考问题，永远追求第一次做对，不断完善力求做得更好，全方位提升为客户创造价值的能力。”周总如是说道。
未来，ng28南宫将继续以质量为企业的核心生命力，持续加强全体员工的质量意识与高质量的工作输出，充分运用数字化、信息化管理工具，不断提升管理能力，让ng28南宫智能物流在可持续发展的道路上充满活力，竭力打造全球客户信赖的高质量品牌！
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